这项一对一免费咨询活动今年7月起在丹戎巴葛集选区试行，昨天起推广到宏茂桥、碧山—大巴窑、蔡厝港、马林百列、义顺和淡滨尼集选区内的32个民众俱乐部。到了明年底，每个集选区都会有民众俱乐部提供相关服务。
全国大多数民众俱乐部明年底前陆续推出一对一免费咨询服务，帮助公众更好地了解本月1日落实的终身健保计划。
人民协会和新加坡寿险财务专业员协会合作，通过举办面对面咨询，由专业保险和财务规划顾问免费为公众深入讲解终身健保（MediShield Life）的细节。
讲解活动今年7月起在丹戎巴葛集选区的一些民众俱乐部试行，至今已有1000多名公众从中获益。
人协昨天起把咨询活动进一步推广到宏茂桥、碧山—大巴窑、蔡厝港、马林百列、义顺和淡滨尼集选区内的32个民众俱乐部。
到了明年底，每个集选区都会有民众俱乐部加入计划，提供终身健保免费咨询活动。人协透露，每个加入计划的民众俱乐部会至少举行咨询活动半年，之后再根据需求决定是否延续。
总理公署部长、人协副主席陈振声昨晚走访丹戎巴葛民众俱乐部，了解终身健保一对一免费咨询活动详情。
他受访时说，终身健保计划涵盖所有国人，而每个人可能有各自的疑问，一对一的咨询活动能更好地帮公众解答疑问。
陈振声说：“对话会等宣导活动主要针对大众，因为有时间限制，居民可能无法当场询问个别问题。一些人在问具体问题时，也希望能有隐私，因此一对一的咨询是帮助居民消除疑虑的好办法。”
终身健保计划本月1日已全面推行，取代原有的健保双全（MediShield），390万名新加坡公民和永久居民自动在计划下受保，包括原本不在健保双全受保范围的人，例如患有严重疾病、无能力投保和年龄超出受保范围者。
公众可先报名参加
陈振声也是丹戎巴葛集选区议员。据他观察，居民对终身健保的常见疑问包括：新计划推出后是否得采取任何行动；保费改变的影响；以及应购买哪种医疗保险等。
陈振声说，寿险财务专业员协会的义务讲解员会向公众解释终身健保计划的主要内容，并回答公众提出的问题，但他们不会帮公众做选择。他们希望公众能在了解详情后，作出更适合自己的选择。
终身健保一对一免费咨询活动每星期一晚上7时至9时30分在各民众俱乐部举行，有意参与的公众得先到民众俱乐部报名。一般上，每次咨询活动有两名到四名义务讲解员，每名公众的咨询时间为20分钟至30分钟。
寿险财务专业员协会会长梁首浩受访时说，协会大约在一年前开始筹划这项活动，目前已有约700名保险与财务规划顾问报名成为义务讲解员。
他说，义务讲解员都经过筛选并接受过专门培训，他们必须有两年从业经验，有良好的工作记录，也得对医疗保险有充分认识。
根据规定，讲解员不能在讲解中售卖保险产品，也不能与公众交换联络号码，或推销公司售卖的私人综合健保（Integrated Shield Plan，简称IP）配套。寿险财务专业员协会会派专人监督，人协和基层义工也会定期检查，确保义务讲解员遵守规定。
人协也会与卫生部合作，定期为基层领袖举办终身健保讲解会，基层领袖在了解详情后能与居民分享。他们也能在这些讲解会中提出居民的反馈。
丹戎巴葛—中峇鲁活跃乐龄委员会主席林美仙受访时说，基层义工曾挨家挨户向居民解释终身健保，可是因为缺乏专业知识，碰到医疗保险细节问题时常常无法解答。她认为，专业保险和财务规划人员的讲解，能更好地帮到居民。
罗丽娟（55岁，行政人员）昨天下班后特地前往咨询。她说：“我之前买了IP，现在终身健保落实，我最大疑虑是会否保太多，所以前来询问……他们解答了我的问题，让我更清楚终身健保计划。”
Source: 联合早报 © Singapore Press Holdings Limited. Reproduced with permission.