综合诊疗所将预留看诊名额给没预约，但须紧急求医的病人，以及虚弱或行动不便的年长者。
通讯及新闻部兼卫生部高级政务部长普杰立医生，星期二（7月4日）在国会答复裕廊集选区议员陈有明医生的询问时指出，人口老龄化，加上新综合诊疗所因冠病疫情延期竣工，导致本地医疗系统面对更大的需求，一些综合诊疗所出现预约困难的情况。在新综合诊疗所落成前，现有综合诊疗所会落实短期措施来应对。
除了预留名额给没有预约的病人或年长者，综合诊疗所也可安排病情不紧急的病人改天看诊，或建议他们到附近的社保援助计划（CHAS）全科诊所看诊。综合诊疗所也会尽可能使用远程医疗服务，或找合作的全科医生协助。
普杰立说：“一些综合诊疗所已采取分批开放预约时段的做法，然而这并不能解决看诊数量的局限。事实上，如果病人多次无法预约，他们可能会更加不满。”
陈有明指出，在他负责的金文泰区内，有居民连续四天都预约不到看诊时段让年迈母亲看医生，也有不熟悉互联网的年长居民无法上网预约，前往诊所后却被要求上网预约。他询问当局能否设立热线，协助无法上网预约的年长者。普杰立答复，卫生部将与经营综合诊疗所的业者评估这项建议，确保年长者能轻松、方便地使用服务。
将持续检讨CHAS诊所津贴水平
一些公众可能因津贴额更高而选择到综合诊疗所看诊，对于卫生部能否通过提高津贴鼓励公众到CHAS诊所看诊，普杰立说卫生部将根据情况，持续检讨CHAS诊所的津贴水平。
阿裕尼集选区议员、国会反对党领袖毕丹星问，是否可以增加综合诊疗所无预约病人的名额。对此普杰立解释，综合诊疗所增加无预约病人的名额，并不会改变它们面对的局限。预约系统的好处在于可以让综合诊疗所提前准备所需的检测和辅助医疗服务，提高服务效率。
普杰立说：“我认为我们需要有一个平衡，取消预约系统可能会影响护理团队提供服务的能力，如果实行全面网上预约系统，议员们描述的不满情况可能会更严重。所以我们需要平衡，同时有预约和无预约的看诊名额。至于如何决定平衡，应交由综合诊疗所根据运营能力、服务和病人的分布决定。这个平衡也可能随着时间而改变。”
针对陈有明和毕丹星的询问，普杰立也指出，卫生部无法提供线上预约满额的速度，以及有多少病人在看诊前一晚登录预约系统但没有时段可预约。卫生部也没有无预约看诊名额的比率，以及因无法成功在线上预约的投诉数量。
至于能否让线上预约的病人接受远程看诊，普杰立指出，卫生部正探讨这个可能性，但病人是否适合远程看诊或是应到诊所求医，应由专业医疗团队判断。
Source: 联合早报 © SPH Media Limited. Reproduced with permission.
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