招标文件指出，调查的目标之一是要探讨我国成人和年长者可接触的数码设备、数码知识及参与度等，从而研究两者之间的数码鸿沟可带来的正面与负面影响。
政府将针对成人和年长者之间的数码鸿沟所带来的影响展开调查，并评估现有的数码能力项目是否有效提升国人的数码能力。目前已有超过6000人次从过去一年推出的新项目中受惠。
资讯通信媒体发展局日前展开招标活动，准备针对年龄介于40岁至49岁的成人和50岁及以上的年长者的数码能力进行调查。
招标文件指出，调查的目标之一是要探讨我国成人和年长者可接触的数码设备、数码知识及参与度等，从而研究两者之间的数码鸿沟可带来的正面与负面影响。
另外，调查也将评估现有数码能力项目对于提升成人和年长者的数码技能是否足够及有效，并且找出仍须改善的部分。
据资媒局去年针对家庭和个人资讯通信使用情况的常年调查，60岁及以上年长者的电脑使用率只有28％；50岁至59岁年长者的互联网使用率为85％，60岁及以上则有42％。
不过，有较多年长者晓得使用智能手机，每10人中就有约九人在受访时的最近三个月内曾使用智能手机。
很大比例年长者 没使用电脑互联网及智能手机
调查指出，这些数据虽然自2013年起就有上升趋势，但仍有很大比例的年长者没有使用电脑、互联网或智能手机；而自2015年起，有超过一半的年长者是透过家人学会用电脑或互联网。
为协助更多人尤其是年长者具备基本数码技能，政府在过去一年推出多个新数码能力项目，其中包括通讯及新闻部今年在国会拨款委员会辩论上宣布推出的基本数码技能课程、“数码诊所”（Digital Clinics）及电子付款体验之旅。
政府也在今年6月推出数码能力蓝图，并按照蓝图推出一系列项目提升国人的数码能力，并帮助有需要的低收入者和年长者掌握科技。
其中一个项目是资媒局今年5月推出的电子付款体验之旅，旨在协助50岁及以上国人掌握电子付款技能，如下载和使用银行的手机应用进行转账、通过QR码付款，以及在地铁站为车资卡添值等。
电子付款体验之旅 96％年长者称有用
资媒局至今已举办50场电子付款体验之旅，共有2000名年长者参与。
资媒局提供给《联合早报》的数据也显示，约96％年长者认为从体验之旅学到的知识和技能有用。另有96％认为现在更有自信在日常生活中使用电子付款。
起初不敢使用电子付款的辛金珠（59岁，账目管理职员）上个月参加体验之旅后，现在每天都会尝试使用手机应用付款。
她受访时说：“我以前会担心手机若弄丢，银行的资料和钱也会一起不见，但透过体验之旅解答这些疑问后，我现在和朋友出去吃饭时会用PayLah!把钱转给她们，到商店购物也会询问是否能用PayNow付钱，非常方便。”
但她也指出，每个商店接受的电子付款应用都不同，因此她出门时还是得带现金，但目前已在学习使用新的应用如GrabPay和NETSPay。
电子付款体验之旅是银发族资讯通信计划的一部分，这项计划从2007年推出至今已协助27万名年长者掌握资讯通讯科技。
另外，为40岁及以上的中年人和年长者提供一对一指导的数码诊所，从去年11月至今年11月已举办77场“会诊”，有超过3500人参与。
资媒局指出，参与者对电子付款体验之旅和数码诊所的反馈良好，因此考虑扩大这个项目，吸引更多人参与。
Source: 联合早报 © Singapore Press Holdings Limited. Reproduced with permission.