尼尔森的乐龄人士消费习惯报告，建议商家推出更多乐龄产品，产品的营养标示更清晰，用更大的字体，附华文或其他语文的说明，设立乐龄人士产品专区，建设亲轮椅设施，以及提供座位歇脚等。
本地的零售市场在满足乐龄人士需求方面仍然有待改善。
市场调查公司尼尔森（Nielsen）昨天发布的有关乐龄人士消费习惯的报告，建议商家推出更多针对乐龄人士需求的产品，提供方便他们阅读的产品说明，以及包括华文和其他语言的说明；零售业者则应该设立“乐龄人士专区”。
尼尔森去年9月向本地的300名年满55岁的新加坡人展开调查，发现本地的日常品产品，以及购物环境都无法满足乐龄人士的需求。
67％的本地乐龄人士希望食物产品的营养标识更加清晰，例如用更大的字体、更加易懂的语言；44％希望产品能够增添非英文的说明；46％的人士说，难以找到专门面向乐龄人士的产品。
尼尔森新加坡与马来西亚常务董事高秀萍以洗发水举例说，本地市场并没有特别为乐龄人士推出针对灰发或头发稀少的产品。
另外，乐龄人士的常见问题有乳糖不耐症、咀嚼有困难、胃口不好，但市场上缺乏针对他们需求的产品，因此许多乐龄人士只能选择婴儿食品或普通的食品。
多数人找不到乐龄产品
调查也发现，本地的零售购物环境也不能满足乐龄人士的需求。65％的乐龄人士说，他们无法在超市找到专门面向乐龄人士的产品。尼尔森因此建议超市设立一个“乐龄人士专区”。
高秀萍指出，超市都设有“婴儿专区”，但婴儿人口只占我国人口的3％。根据政府的预测，本地的银发族（65岁及以上）到2030年将占总人口的24％，2014年这个比率是12％。
63％的乐龄人士希望超市能设有更多方便轮椅的设施；48％的人希望超市能提供非英文的宣传海报，以及提供他们所需的产品；36％的人希望超市能够提供座位供他们歇脚。
建议设指南鼓励乐龄网购
尼尔森建议，超市应鼓励乐龄人士上网购物。
高秀萍说，虽然网上购买日常用品在乐龄人士中还不普遍，但78％的乐龄人士能上网，因此零售商应该帮助乐龄人士建立起对网上购物的信任，提供购物指南。
另外，超市提供的免费送货上门服务，若能降低最低购买金额，将吸引更多乐龄人士使用，也方便他们购买大量的日用品。
高秀萍指出，年满55岁的消费者占了本地日用品消费总额的四成，而且这个年龄层的人口会越来越多。
她说，随着乐龄人士的增加，商家应该把握这个机会，更好地满足他们的需求。
最受乐龄人士欢迎的产品包括营养食品，如中草药、维他命矿物质食品和鸡精，本地的营养食品销售额中，有51％来自乐龄人士。豆奶、酸奶、高纤维和全麦食品也受欢迎。
乐龄人士也经常购买传统产品（如肥皂和咖啡粉）和即食食品（如蛋糕和糕点）。
据了解，尼尔森已经与本地的主要超市、便利店业者和消费者品牌公司分享这份报告。
Source: 联合早报 © Singapore Press Holdings Limited. Reproduced with permission.